Джакарта (ANTARA) — Министерство транспорта Индонезии гарантировало полный возврат средств пассажирам, чьи рейсы были отменены из-за закрытия аэропортов, вызванного вулканическим пеплом вулкана Анак-Кракатау.
Генеральный директор по воздушному транспорту Лукман Ф. Лайса сообщил ANTARA в воскресенье, что эта мера распространяется на пассажиров, чьи рейсы были отменены из-за влияния вулканического пепла на работу аэропортов.
По словам Лайсы, министерство рассматривает полный возврат средств как меру общественного обслуживания, чтобы пассажиры не несли финансовых потерь из-за отмен по соображениям безопасности.
Министр транспорта Дуди Пурвагандхи ранее призвал авиакомпании оперативно уведомлять пассажиров об отменах, вызванных закрытием аэропортов, пострадавших от вулканического пепла Анак-Кракатау.
Эта мера призвана избавить пассажиров от напрасных поездок в аэропорты, когда их рейсы отменены из-за небезопасных условий.
Авиакомпании могут уведомлять пострадавших пассажиров электронно через зарегистрированные личные контакты, включая адреса электронной почты и номера телефонов, сказал Дуди.
Пассажиры также могут оформить отмену и возврат средств электронно, предоставив авиакомпаниям свои зарегистрированные контактные данные, что позволяет провести процедуру дистанционно.
Ожидается, что возврат средств будет оформляться электронно одновременно с уведомлениями об отмене, чтобы ускорить помощь пострадавшим пассажирам.
Министерство транспорта поручило авиакомпаниям защищать права пассажиров, предоставляя чёткую информацию об изменениях расписания, отменах и порядке возврата средств.
По данным Министерства транспорта, шесть аэропортов были временно закрыты после того, как вулканический пепел Анак-Кракатау повлиял на безопасность полётов.
Первоначально министерство закрыло пять аэропортов: Радин-Интен II в Лампунге, Сукарно-Хатта в Тангеранге, Халим-Перданакусума в Джакарте, Пондок-Кабе в Южном Тангеранге и Будиарто в Чуруге (Тангеранг).
После дополнительной проверки в полдень по местному времени вулканический пепел был обнаружен и в аэропорту Хусейн-Састранегара в Бандунге, что повлекло его временное закрытие.
Похожие статьи
