Кампала, Уганда | URN |Управляющий директор Банка развития Уганды Патрисия Адонго Оджанголе считает, что крах институтов редко происходит внезапно: по её словам, институты слабеют постепенно — из-за игнорируемых рисков, нарушенных механизмов контроля, скомпрометированного управления и мелких этических решений, которые накапливаются со временем.
Этой аналогией она предостерегла новых сертифицированных внутренних аудиторов и призвала их выявлять риски, защищать честность и строить системы, которые переживут своих руководителей.
Д-р Оджанголе сослалась на почти двадцатилетний опыт проверки институтов в качестве внутреннего аудитора, прежде чем ей самой пришлось возглавить один из них.
По словам Оджанголе, она усвоила это в начале карьеры внутреннего аудитора, задолго до того, как стала управляющим директором Банка развития Уганды.
Выступая перед 28 выпускниками-внутренними аудиторами, Оджанголе вернулась к профессии, которая сформировала её понимание того, как работают организации, почему они терпят крах и что нужно, чтобы их восстановить.
«Внутренний аудит рано научил меня, что институты не рушатся внезапно — они рушатся постепенно. Один проигнорированный риск за другим, один нарушенный механизм контроля за другим, один сломанный процесс управления за другим, один этический компромисс, одно безответственное решение за другим», — рассказала она.
Её карьера прошла путь от проверки систем крупных финансовых учреждений до руководства одним из важнейших институтов финансирования развития Уганды. По её словам, этот путь изменил вопросы, которые ей приходилось задавать.
«Как аудитор я проверяла системы. Как руководитель я должна строить и укреплять системы. Как аудитор я оценивала механизмы контроля. Но как руководитель я должна создавать культуру, в которой контроль уважают, не душа при этом инновации. Как аудитор я выявляла риски. Но как руководитель я должна идти на ответственный риск ради роста и результата», — сказала она.
По её словам, в UDB перемены были достигнуты не одним крупным шагом, а чередой политик, механизмов контроля и управленческих решений.
«Трансформация, о которой говорят, не произошла внезапно. Она была постепенной. Шаг за шагом, одна политика за другой, пока всё не было выстроено. Один механизм контроля за другим, пока всё это не… начало формировать культуру», — добавила она.
Многие свидетельствуют, что масштаб нынешнего Банка развития Уганды заметно отличается от того учреждения, в которое она пришла.
Она не раз рассказывает, что начало карьеры внутренним аудитором лежит в основе её понимания лидерства, поясняя, что аудитора учат выявлять слабые места.
По словам Оджанголе, переход потребовал от неё перейти от диагностики институциональных проблем к ответственности за их решение.
«Этот переход требовал и требует от меня постоянно переходить от вопроса „Что пошло не так?“ к вопросу „Что мы должны построить?“. От вопроса „Где слабые места или пробелы?“ — к вопросу „Где возможность?“. От вопроса „Какой контроль не сработал?“ — к вопросу „Какую культуру мы должны создать, чтобы люди сами выбирали поступать правильно?“»
Её профессиональный путь начался в аудите и управлении рисками, в том числе на руководящих должностях в Standard Bank Group.
По её словам, одна из самых ценных сторон работы во внутреннем аудите — возможность увидеть институт почти со всех сторон. Она проверяла разные подразделения, а порой и работу высших руководителей, включая тогдашнего главу группы Филипа Одеру.
Аудитор, по её словам, «видит каждую часть организации. Вы видите процессы. Вы видите стратегию. Вы видите результаты. Вы видите, где всё работает, а где нет. Вы можете задавать вопросы, которые, возможно, не задают даже руководители».
Этот опыт убедил её, что аудит — это гораздо больше, чем проверка финансовой отчётности или соответствия требованиям.
«В этом прелесть того, чтобы начинать внутренним аудитором. Поэтому я считаю, что профессия аудитора — одна из лучших школ лидерства», — сказала она.
«Она учит быть независимым, но не изолированным, скептичным, но не циничным, смелым, но не безрассудным, внимательным к деталям, но не узким, принципиальным, но практичным».
«Она учит, что лидерство — это не занимать большой кабинет, а нести глубочайшую ответственность».
По её словам, аудитор вырабатывает взгляд на институты, который остаётся ценным и после перехода в менеджмент.
«Это даёт способность видеть системы, связывать причины и следствия, отличать симптомы от первопричин и понимать риск до того, как он перерастёт в кризис».
«Это помогает спрашивать, не только правильно ли организация делает дела, но и делает ли она правильные дела».
Именно этот опыт Оджанголе принесла в Банк развития Уганды. Когда она подключилась к управлению банком, то, по её словам, столкнулась с серьёзными институциональными слабостями.
По её словам, как главный внутренний аудитор она выявила проблемы в учреждении, включая слабости кредитного портфеля и механизмов контроля.
Она говорит, что её аудиторская работа способствовала отстранению прежнего руководства.
Однако её собственный переход от аудитора к руководителю не был простым. После отстранения прежнего руководства сотрудникам предложили подавать заявки на должности в новой управленческой структуре.
Оджанголе, временно исполнявшая руководящие обязанности, подала заявку на должность управляющего директора и впоследствии была назначена.
Позже её назначение было оспорено в Антикоррупционном суде.
Генеральная инспекция утверждала, что Оджанголе, будучи исполняющей обязанности руководителя, участвовала в процессах, приведших к её назначению, и не раскрыла свою заинтересованность в процессе найма.
Оджанголе отвергла обвинения, выступая в суде под председательством судьи Лоуренса Гидуду.
Она заявила суду, что не оказывала ненадлежащего влияния на своё назначение, а, напротив, вскрыла серьёзные проблемы в банке и подвергается преследованию со стороны бывших сотрудников, добивавшихся её отстранения. В итоге судья Лоуренс Гидуду оправдал её.
Он счёл, что обвинение не представило достаточных доказательств для вынесения обвинительного приговора.
Суд также заслушал показания бывшего председателя совета директоров UDB д-ра Сэмюэла Сседжаки о том, что совет поощрял сотрудников подавать заявки на вакантные должности и знал, что Оджанголе подаст заявку.
Двое судебных заседателей, Аннет Касендва и Фред Киггунду, также рекомендовали оправдать её. Генеральная инспекция заявила, что не удовлетворена решением и намерена обжаловать его.
Для Оджанголе этот опыт стал частью урока о профессиональной смелости и репутации.
Спустя годы, обращаясь к новым аудиторам, она сослалась на собственный опыт, предупреждая, что в их карьере будут моменты, когда говорить правду будет неудобно. «В вашей карьере будут моменты, когда говорить правду может быть неудобно. Те из вас, кто знает мою историю, знают, что я живой тому пример», — сказала она.
Для неё карьера аудитора заключается не просто в выявлении нарушений; речь о понимании того, что происходит после выявленного факта.
По её словам, в UDB институциональная трансформация не произошла благодаря одному громкому шагу.
«Трансформация, о которой говорят, не произошла внезапно. Она была постепенной. Шаг за шагом, одна политика за другой, пока всё не было выстроено. Один механизм контроля за другим, пока всё это не… начало формировать культуру».
Масштаб UDB значительно изменился с тех пор, как Оджанголе возглавила банк в 2013 году.
Баланс банка, составлявший тогда около 130 млрд шиллингов или меньше, к 2025 году вырос примерно до 2,6 трлн шиллингов.
Оджанголе выразила надежду, что к концу 2026 года баланс достигнет примерно 3 трлн шиллингов.
Акционеры банка также увеличили его капитализацию: объявленный капитал сейчас составляет 5 трлн шиллингов против примерно 100 млрд шиллингов, не полностью оплаченных, на момент её прихода к руководству.
Однако она не сводит банковское дело в целях развития просто к увеличению объёма кредитования.
«Финансирование развития — это больше, чем выдача кредитов. Это размещение терпеливого капитала там, где он может раскрыть производственный потенциал, создать рабочие места, защитить производственно-сбытовые цепочки, поддержать рост предприятий и внести вклад в национальную трансформацию», — заявила она.
Такой подход требует принятия определённых рисков при условии, что эти риски понятны.
Это ещё один момент, где её аудиторская подготовка продолжает влиять на её стиль управления.
Аудитора учат спрашивать, откуда исходит риск, чем он заканчивается и что может произойти, если его проигнорировать.
По словам Оджанголе, как управляющий директор она по-прежнему задаёт эти вопросы, но теперь решение должна принимать она.
«Спросить: откуда это идёт? Чем это закончится? Правильное ли это решение для организации?» По её словам, коллеги иногда говорят, что у неё сильное «шестое чувство», потому что она способна предвидеть последствия до того, как они станут очевидны.
Оджанголе объясняет эту способность главным образом годами изучения систем и закономерностей. По её словам, бывало, что она говорила коллегам: «Мы не будем этого делать, потому что если сделаем, вот чем это кончится».
Она вспоминает, как коллеги потом говорили ей: «Если бы мы это сделали, госпожа директор, нам бы уже пришёл конец».
Но для неё это не интуиция, оторванная от фактов. Это накопленный результат многих лет изучения того, как институциональные решения порождают последствия.
Именно поэтому она придаёт такое значение объективности. «Объективность помогает руководителю подняться над фаворитизмом, эмоциями, давлением и сиюминутной популярностью», — сказала она.
Она призвала выпускников продолжать задавать вопросы, которые порой бывают неудобными.
«Что является доказательством? Какие доказательства у нас есть? Каков риск? Какова возможность? Кого это затронет? Каковы долгосрочные последствия? Чего требует мандат института?» Она настаивала, что доказательства и честность неразделимы.
«Честность — валюта лидерства. У вас могут быть технический блеск, связи, опыт и амбиции, но если люди не могут доверять вашему суждению, вашему слову и вашим мотивам, ваше лидерство не продержится».
По её словам, она выработала личный тест для трудных решений, особенно касающихся государственных учреждений и государственных ресурсов.
«Один из тестов, который я обычно устраиваю себе, даже принимая решения: если сегодня мне придётся предстать перед общественностью, перед угандийцами, увидят ли они ценность в принятом мной решении? Станут ли они его защищать? Будет ли оно оправдано?»
По её словам, профессиональное суждение также требует думать шире того, что прямо запрещено писаным правилом.
«Некоторые вещи могут быть нигде не записаны. Но очень важно смотреть на принимаемые решения, примерять их к себе и спрашивать: если сегодня мне придётся отвечать перед общественным судом, оправдает ли меня общество? Защитит ли меня здравый смысл?»
По её словам, для любого аудитора доказательства никогда не должны восприниматься как препятствие.
«Доказательства — не враг лидерства. Они друг ответственного лидерства».
Тот же принцип применим к информации. Внутренние аудиторы часто получают доступ к конфиденциальной информации учреждения, включая слабости систем и ошибки отдельных людей.
По словам Оджанголе, от того, как обращаться с этой информацией, зависит, укрепит аудитор институт или навредит ему.
«Люди доверят вам факты; люди доверят вам слабости. Люди доверят вам свои проблемы, свои трудности, а иногда даже свои неудачи», — отметила она.
«Но, получив это доверие, используйте информацию, чтобы помогать коллегам совершенствовать институты. Ни в коем случае не используйте её против людей или против собственного учреждения. Используйте знания для укрепления управления, а не для наращивания личной власти».
Она также предостерегла выпускников от смешения независимости с конфронтацией.
«Смелость — это не шум. Смелость — это спокойная решимость поступать правильно, даже когда это непопулярно. А конструктивность — это мудрость помогать организации становиться лучше, а не просто обнажать её слабости. Независимость не означает враждебности», — предупредила она.
По её мнению, то, как аудитор сообщает о выводах, может определить, примет их руководство или станет сопротивляться.
«То, как вы сообщаете о своих выводах, может определить, встретят ли их сопротивлением или примут вас», — добавила она.
По её словам, став управляющим директором, она уже имела серьёзную подготовку в бухгалтерском учёте, аудите, банковском деле и менеджменте.
Но переход из коммерческого банкинга в финансирование развития заставил её понять, что ей нужно глубже разобраться в сфере, которой она теперь руководила.
Она получила степень магистра философии в области финансирования развития в Бизнес-школе Стелленбоша, а затем степень PhD в той же области.
По её словам, «аудитор, переставший учиться, устаревает, а руководитель, переставший учиться, становится опасным».
Она посоветовала новым аудиторам рассматривать профессиональную квалификацию как начало, а не как конечную точку.
«Относитесь к своей квалификации CIA и любым другим не как к концу профессионального пути, а как к пропуску к большей ответственности. Пусть она открывает двери, но пусть ваша дисциплина, скромность, результаты и характер держат эти двери открытыми».
Она также хочет, чтобы они не поддавались представлению о внутреннем аудите как об узкой карьере.
«Аудит может привести вас в сферу независимой оценки, управления рисками, корпоративного управления, финансов, операционной деятельности, стратегии, работы в советах директоров, предпринимательства, регулирования, государственной службы и даже высшего руководства».
«Аналитическая дисциплина внутреннего аудитора переносима. Этическая основа, которую вы обрели, — вне времени».
По её словам, она прошла путь от проверки систем к ответственности за их проектирование, от выявления институциональных рисков к решениям о том, на какие риски организации стоит идти, и от вопроса, что пошло не так, к вопросу, что нужно построить. Но она предупреждает, что амбиции без характера могут сделать профессиональный успех опасным.
«Амбиции без ценностей могут стать опасными. Экспертность без скромности может стать высокомерием. Доступ к информации без этики может стать злоупотреблением. Лидерство без подотчётности может стать властью без цели».
«Поэтому пусть ваш профессиональный рост сопровождается нравственным. Доверие к вам — ваш самый ценный профессиональный актив. Берегите репутацию, потому что репутацию, создававшуюся десятилетиями, можно потерять в одно мгновение», — сказала она, назвав репутацию ещё одной формой профессионального капитала.
«Ваше имя будет опережать вас в комнатах, куда вы ещё не вошли. Пусть оно ассоциируется с совершенством, надёжностью, справедливостью, усердием, скромностью и честностью. Возможности часто следуют за репутацией раньше, чем за заявлением».
Работа внутреннего аудитора по сути заключается в том, чтобы помочь институту понять, где он уязвим.
«Аудитор спрашивает: что пошло не так? Руководитель должен спросить: что мы должны построить? Аудитор выявляет слабость. Руководитель должен создать институт, достаточно сильный, чтобы её выдержать. И в конечном счёте аудитор и руководитель преследуют одну цель — институт, которому можно доверять», — сказала она.
«Мы должны строить институты, которые переживут нас. Одна из величайших обязанностей лидерства — строить институты, которые сильнее людей, которые их возглавляют».
Оджанголе сказала выпускникам: «Завтра начинается настоящий путь. Шагайте вперёд уверенно, руководите смело. Служите честно. Продолжайте учиться. И никогда не недооценивайте того, что вы способны изменить».
Похожие статьи
