Автор: Фрэнсис Каргбо, стажёр отдела по связям со СМИ
Генеральный директор Africell Сьерра-Леоне Шади Герджави подтвердил приверженность компании принципу ставить клиентов в центр своей деятельности, заявив, что мнения и опыт клиентов по-прежнему имеют решающее значение для того, как телекоммуникационная компания развивает свои продукты и услуги. Выступая в ходе медиатура Africell Customer Experience (ACE), Герджави сказал, что телекоммуникационная отрасль постоянно меняется, поскольку потребности клиентов продолжают развиваться. По его словам, поэтому Africell целенаправленно выходит в общины и напрямую общается с клиентами, чтобы понять, чего они хотят и с какими трудностями сталкиваются.
Герджави отметил, что клиентоориентированный подход Africell — не новая практика: компания уже пять лет взаимодействует с клиентами через регулярные выездные программы. По его словам, инициатива ACE выводит директоров, менеджеров и сотрудников Africell на радио- и телестанции, рынки, улицы и в другие общественные места, чтобы рассказывать о продуктах и услугах компании и выслушивать замечания клиентов. «Неважно, какой у нас продукт: если клиенты им недовольны, значит, у нас плохой продукт», — сказал он, подчеркнув, что после общения с клиентами компания часто возвращается в офис со списком вопросов, требующих внимания.
Генеральный директор также подчеркнул внимание Africell к инновациям и доступности, указав на внедрение компанией технологий и услуг, включая 3G, 4G, работу над 5G, оптоволокно до дома (FTTH), Afrimoney и партнёрство с Sierratel в формате виртуального оператора мобильной связи (MVNO). Он также упомянул такие инициативы, как KidZone, помогающая детям безопаснее пользоваться интернетом, и партнёрство Africell со школой для слепых имени Милтона Маргаи. По словам Герджави, эти инициативы — часть усилий компании оставаться надёжной, инновационной и чуткой к меняющимся потребностям жителей Сьерра-Леоне.
Медиатур ACE, прошедший по всей стране в четверг, 13 августа, стал ещё одной возможностью воплотить на практике философию «клиент прежде всего». В прямых эфирах на радио и телевидении команды Africell общались с клиентами и широкой общественностью о продуктах и услугах компании, Afrimoney, вакансиях, программах корпоративной социальной ответственности и планах расширения. Тур также дал клиентам возможность задать вопросы, высказать замечания и получить прямые ответы от представителей компании.
Таким образом, для Africell ACE — больше, чем работа со СМИ: это непрерывный диалог с людьми, пользующимися её услугами. Герджави сказал, что компания продолжит собирать отзывы и совершенствовать свои предложения, стремясь предоставлять надёжные и доступные услуги. По словам Africell, за более чем два десятилетия работы в Сьерра-Леоне её позиции были построены на доверии клиентов, соотношении цены и качества, инновациях и приверженности принципу умения слушать — принципам, которые, как надеется компания, и дальше будут определять её отношения с клиентами по всей стране. «Если клиенты недовольны, значит, у нас плохой продукт» — Шади Герджави, генеральный директор Africell Сьерра-Леоне
Автор: Фрэнсис Каргбо, стажёр отдела по связям со СМИ
Генеральный директор Africell Сьерра-Леоне Шади Герджави подтвердил приверженность компании принципу ставить клиентов в центр своей деятельности, заявив, что мнения и опыт клиентов по-прежнему имеют решающее значение для того, как телекоммуникационная компания развивает свои продукты и услуги. Выступая в ходе медиатура Africell Customer Experience (ACE), Герджави сказал, что телекоммуникационная отрасль постоянно меняется, поскольку потребности клиентов продолжают развиваться. По его словам, поэтому Africell целенаправленно выходит в общины и напрямую общается с клиентами, чтобы понять, чего они хотят и с какими трудностями сталкиваются.
Герджави отметил, что клиентоориентированный подход Africell — не новая практика: компания уже пять лет взаимодействует с клиентами через регулярные выездные программы. По его словам, инициатива ACE выводит директоров, менеджеров и сотрудников Africell на радио- и телестанции, рынки, улицы и в другие общественные места, чтобы рассказывать о продуктах и услугах компании и выслушивать замечания клиентов. «Неважно, какой у нас продукт: если клиенты им недовольны, значит, у нас плохой продукт», — сказал он, подчеркнув, что после общения с клиентами компания часто возвращается в офис со списком вопросов, требующих внимания.
Генеральный директор также подчеркнул внимание Africell к инновациям и доступности, указав на внедрение компанией технологий и услуг, включая 3G, 4G, работу над 5G, оптоволокно до дома (FTTH), Afrimoney и партнёрство с Sierratel в формате виртуального оператора мобильной связи (MVNO). Он также упомянул такие инициативы, как KidZone, помогающая детям безопаснее пользоваться интернетом, и партнёрство Africell со школой для слепых имени Милтона Маргаи. По словам Герджави, эти инициативы — часть усилий компании оставаться надёжной, инновационной и чуткой к меняющимся потребностям жителей Сьерра-Леоне.
Медиатур ACE, прошедший по всей стране в четверг, 13 августа, стал ещё одной возможностью воплотить на практике философию «клиент прежде всего». В прямых эфирах на радио и телевидении команды Africell общались с клиентами и широкой общественностью о продуктах и услугах компании, Afrimoney, вакансиях, программах корпоративной социальной ответственности и планах расширения. Тур также дал клиентам возможность задать вопросы, высказать замечания и получить прямые ответы от представителей компании.
Таким образом, для Africell ACE — больше, чем работа со СМИ: это непрерывный диалог с людьми, пользующимися её услугами. Герджави сказал, что компания продолжит собирать отзывы и совершенствовать свои предложения, стремясь предоставлять надёжные и доступные услуги. По словам Africell, за более чем два десятилетия работы в Сьерра-Леоне её позиции были построены на доверии клиентов, соотношении цены и качества, инновациях и приверженности принципу умения слушать — принципам, которые, как надеется компания, и дальше будут определять её отношения с клиентами по всей стране. «Если клиенты недовольны, значит, у нас плохой продукт» — Шади Герджави, генеральный директор Africell Сьерра-Леоне
Автор: Фрэнсис Каргбо, стажёр отдела по связям со СМИ
Генеральный директор Africell Сьерра-Леоне Шади Герджави подтвердил приверженность компании принципу ставить клиентов в центр своей деятельности, заявив, что мнения и опыт клиентов по-прежнему имеют решающее значение для того, как телекоммуникационная компания развивает свои продукты и услуги. Выступая в ходе медиатура Africell Customer Experience (ACE), Герджави сказал, что телекоммуникационная отрасль постоянно меняется, поскольку потребности клиентов продолжают развиваться. По его словам, поэтому Africell целенаправленно выходит в общины и напрямую общается с клиентами, чтобы понять, чего они хотят и с какими трудностями сталкиваются.
Герджави отметил, что клиентоориентированный подход Africell — не новая практика: компания уже пять лет взаимодействует с клиентами через регулярные выездные программы. По его словам, инициатива ACE выводит директоров, менеджеров и сотрудников Africell на радио- и телестанции, рынки, улицы и в другие общественные места, чтобы рассказывать о продуктах и услугах компании и выслушивать замечания клиентов. «Неважно, какой у нас продукт: если клиенты им недовольны, значит, у нас плохой продукт», — сказал он, подчеркнув, что после общения с клиентами компания часто возвращается в офис со списком вопросов, требующих внимания.
Генеральный директор также подчеркнул внимание Africell к инновациям и доступности, указав на внедрение компанией технологий и услуг, включая 3G, 4G, работу над 5G, оптоволокно до дома (FTTH), Afrimoney и партнёрство с Sierratel в формате виртуального оператора мобильной связи (MVNO). Он также упомянул такие инициативы, как KidZone, помогающая детям безопаснее пользоваться интернетом, и партнёрство Africell со школой для слепых имени Милтона Маргаи. По словам Герджави, эти инициативы — часть усилий компании оставаться надёжной, инновационной и чуткой к меняющимся потребностям жителей Сьерра-Леоне.
Медиатур ACE, прошедший по всей стране в четверг, 13 августа, стал ещё одной возможностью воплотить на практике философию «клиент прежде всего». В прямых эфирах на радио и телевидении команды Africell общались с клиентами и широкой общественностью о продуктах и услугах компании, Afrimoney, вакансиях, программах корпоративной социальной ответственности и планах расширения. Тур также дал клиентам возможность задать вопросы, высказать замечания и получить прямые ответы от представителей компании.
Таким образом, для Africell ACE — больше, чем работа со СМИ: это непрерывный диалог с людьми, пользующимися её услугами. Герджави сказал, что компания продолжит собирать отзывы и совершенствовать свои предложения, стремясь предоставлять надёжные и доступные услуги. По словам Africell, за более чем два десятилетия работы в Сьерра-Леоне её позиции были построены на доверии клиентов, соотношении цены и качества, инновациях и приверженности принципу умения слушать — принципам, которые, как надеется компания, и дальше будут определять её отношения с клиентами по всей стране. «Если клиенты недовольны, значит, у нас плохой продукт» — Шади Герджави, генеральный директор Africell Сьерра-Леоне
Автор: Фрэнсис Каргбо, стажёр отдела по связям со СМИ
Генеральный директор Africell Сьерра-Леоне Шади Герджави подтвердил приверженность компании принципу ставить клиентов в центр своей деятельности, заявив, что мнения и опыт клиентов по-прежнему имеют решающее значение для того, как телекоммуникационная компания развивает свои продукты и услуги. Выступая в ходе медиатура Africell Customer Experience (ACE), Герджави сказал, что телекоммуникационная отрасль постоянно меняется, поскольку потребности клиентов продолжают развиваться. По его словам, поэтому Africell целенаправленно выходит в общины и напрямую общается с клиентами, чтобы понять, чего они хотят и с какими трудностями сталкиваются.
Герджави отметил, что клиентоориентированный подход Africell — не новая практика: компания уже пять лет взаимодействует с клиентами через регулярные выездные программы. По его словам, инициатива ACE выводит директоров, менеджеров и сотрудников Africell на радио- и телестанции, рынки, улицы и в другие общественные места, чтобы рассказывать о продуктах и услугах компании и выслушивать замечания клиентов. «Неважно, какой у нас продукт: если клиенты им недовольны, значит, у нас плохой продукт», — сказал он, подчеркнув, что после общения с клиентами компания часто возвращается в офис со списком вопросов, требующих внимания.
Генеральный директор также подчеркнул внимание Africell к инновациям и доступности, указав на внедрение компанией технологий и услуг, включая 3G, 4G, работу над 5G, оптоволокно до дома (FTTH), Afrimoney и партнёрство с Sierratel в формате виртуального оператора мобильной связи (MVNO). Он также упомянул такие инициативы, как KidZone, помогающая детям безопаснее пользоваться интернетом, и партнёрство Africell со школой для слепых имени Милтона Маргаи. По словам Герджави, эти инициативы — часть усилий компании оставаться надёжной, инновационной и чуткой к меняющимся потребностям жителей Сьерра-Леоне.
Медиатур ACE, прошедший по всей стране в четверг, 13 августа, стал ещё одной возможностью воплотить на практике философию «клиент прежде всего». В прямых эфирах на радио и телевидении команды Africell общались с клиентами и широкой общественностью о продуктах и услугах компании, Afrimoney, вакансиях, программах корпоративной социальной ответственности и планах расширения. Тур также дал клиентам возможность задать вопросы, высказать замечания и получить прямые ответы от представителей компании.
Таким образом, для Africell ACE — больше, чем работа со СМИ: это непрерывный диалог с людьми, пользующимися её услугами. Герджави сказал, что компания продолжит собирать отзывы и совершенствовать свои предложения, стремясь предоставлять надёжные и доступные услуги. По словам Africell, за более чем два десятилетия работы в Сьерра-Леоне её позиции были построены на доверии клиентов, соотношении цены и качества, инновациях и приверженности принципу умения слушать — принципам, которые, как надеется компания, и дальше будут определять её отношения с клиентами по всей стране. «Если клиенты недовольны, значит, у нас плохой продукт» — Шади Герджави, генеральный директор Africell Сьерра-Леоне
Автор: Фрэнсис Каргбо, стажёр отдела по связям со СМИ
Генеральный директор Africell Сьерра-Леоне Шади Герджави подтвердил приверженность компании принципу ставить клиентов в центр своей деятельности, заявив, что мнения и опыт клиентов по-прежнему имеют решающее значение для того, как телекоммуникационная компания развивает свои продукты и услуги. Выступая в ходе медиатура Africell Customer Experience (ACE), Герджави сказал, что телекоммуникационная отрасль постоянно меняется, поскольку потребности клиентов продолжают развиваться. По его словам, поэтому Africell целенаправленно выходит в общины и напрямую общается с клиентами, чтобы понять, чего они хотят и с какими трудностями сталкиваются.
Герджави отметил, что клиентоориентированный подход Africell — не новая практика: компания уже пять лет взаимодействует с клиентами через регулярные выездные программы. По его словам, инициатива ACE выводит директоров, менеджеров и сотрудников Africell на радио- и телестанции, рынки, улицы и в другие общественные места, чтобы рассказывать о продуктах и услугах компании и выслушивать замечания клиентов. «Неважно, какой у нас продукт: если клиенты им недовольны, значит, у нас плохой продукт», — сказал он, подчеркнув, что после общения с клиентами компания часто возвращается в офис со списком вопросов, требующих внимания.
Генеральный директор также подчеркнул внимание Africell к инновациям и доступности, указав на внедрение компанией технологий и услуг, включая 3G, 4G, работу над 5G, оптоволокно до дома (FTTH), Afrimoney и партнёрство с Sierratel в формате виртуального оператора мобильной связи (MVNO). Он также упомянул такие инициативы, как KidZone, помогающая детям безопаснее пользоваться интернетом, и партнёрство Africell со школой для слепых имени Милтона Маргаи. По словам Герджави, эти инициативы — часть усилий компании оставаться надёжной, инновационной и чуткой к меняющимся потребностям жителей Сьерра-Леоне.
Медиатур ACE, прошедший по всей стране в четверг, 13 августа, стал ещё одной возможностью воплотить на практике философию «клиент прежде всего». В прямых эфирах на радио и телевидении команды Africell общались с клиентами и широкой общественностью о продуктах и услугах компании, Afrimoney, вакансиях, программах корпоративной социальной ответственности и планах расширения. Тур также дал клиентам возможность задать вопросы, высказать замечания и получить прямые ответы от представителей компании.
Таким образом, для Africell ACE — больше, чем работа со СМИ: это непрерывный диалог с людьми, пользующимися её услугами. Герджави сказал, что компания продолжит собирать отзывы и совершенствовать свои предложения, стремясь предоставлять надёжные и доступные услуги. По словам Africell, за более чем два десятилетия работы в Сьерра-Леоне её позиции были построены на доверии клиентов, соотношении цены и качества, инновациях и приверженности принципу умения слушать — принципам, которые, как надеется компания, и дальше будут определять её отношения с клиентами по всей стране.
Похожие статьи
